Política de cancelaciones y reembolsos

Enviá la solicitud desde el correo o teléfono registrado a info@ibaeduca.academy o al WhatsApp +598 93 412 485. Incluí el nombre del estudiante, el programa, la fecha del pago y una breve descripción del pedido.

IbaEduca confirmará la recepción y responderá por escrito. Si necesitamos verificar la identidad o el comprobante, te pediremos únicamente la información necesaria.

Cuando la contratación se realiza por internet, teléfono u otro medio a distancia, la persona consumidora puede ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 16 de la Ley uruguaya N.º 17.250 dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato. La decisión debe comunicarse por un medio que permita dejar constancia.

IbaEduca respetará este derecho y los demás derechos irrenunciables que correspondan. Nada de esta política los limita.

Si existe un cobro duplicado, un importe incorrecto o un pago que no corresponde a la inscripción confirmada, revisaremos el comprobante y devolveremos el monto que corresponda. El plazo de acreditación final depende del medio de pago y de la entidad financiera.

Si IbaEduca cancela definitivamente un servicio ya pagado y no se acuerda una alternativa equivalente, se reintegrará el importe correspondiente a la parte no brindada. Ante un cambio de horario, modalidad o docente, primero procuraremos ofrecer una alternativa razonable.

Las solicitudes presentadas fuera del derecho de retracto se analizan según la fecha de baja, los servicios ya brindados y las condiciones informadas al confirmar la inscripción. La respuesta indicará de forma clara si corresponde un saldo a devolver o aplicar.

La ausencia del estudiante no equivale por sí sola a una cancelación. Para evitar cargos futuros o mantener una constancia, la baja debe comunicarse expresamente por los canales indicados en esta página.

Siempre que sea posible, el reintegro se realiza por el mismo medio utilizado para pagar. Si eso no fuera técnicamente posible, se coordinará una alternativa segura con la persona responsable de la inscripción.